Update: onderstaand probleem is opgelost .


Op 30/10 melden veel leden ons dat ze niet op de overheidsapplicaties kunnen inloggen. De foutmeldingen werden doorgegeven aan de technische dienst van FODFin. We hopen zo snel mogelijk meer informatie te hebben.

Indien u technische problemen ondervindt, mag u in tussentijd steeds aan de Servicedesk (servicedesk@itaa.be) een mail met printscreens bezorgen met het uur, de datum en de applicatie in het onderwerp. Gelieve steeds een printscreen van de volledige pagina te nemen zodat alle relevante informatie zichtbaar is.

Op die manier kunnen de meldingen vlot in de statistieken opgenomen worden.

Wat als ik de facturen niet via mail ontvangen heb?

Facturen worden door billtobox naar onze leden verstuurd met volgend e-mailadres: noreply@billtobox.be. Als u de e-mail niet ontvangen heeft, raden we u in eerste instantie aan na te gaan of deze niet in uw spam beland is. Hou er rekening mee dat de spamfolder automatisch om de paar dagen geleegd wordt . Het kan dus zijn dat u de mail niet meer terug vindt.

Om dit in de toekomst te vermijden, dient u aan te geven dat u de afzender noreply@billtobox.be vertrouwt zodat de mails in uw inbox komen.


Wanneer u Billtobox rechtstreeks gebruikt, dient u in de instellingen ook aan te geven of u per mail verwittigd wenst te worden van alle openstaande taken. U kan dit doen onder "Instellingen" > "Standaard rapportering", zie onderstaande afbeelding. Hier kan u de gewenste frequentie en het e-mailadres opgeven. Voor meer informatie verwijzen we graag naar de website van Billtobox: Instellingen voor rapportering .


Als u geen mail hebt gevonden, kan het zijn dat het ITAA een ander e-mailadres voor u heeft. In het kader van onze digitale communicatiestrategie verstuurt het Instituut zijn facturen voortaan uitsluitend per e-mail naar het bij het Instituut bekende e-mailadres. U kan nagaan welk e-mailadres bij het instituut gekend is in het publiek register of de e-loket module van het ITAA-portaalU kan dit in het eLoket ook zelf aanpassen.


Eventuele herinneringsmails worden vervolgens verzonden van accountingcredit@itaa.be via lController. Om de factuur in pdf-formaat te verkrijgen, klikt u gewoon op de blauwe link van het documentnummer.


Voor meer informatie over de facturen van 2023 verwijzen we graag naar volgend blogartikel: Ledenbijdrage 2023, hou je mailbox in de gaten!

I
Itaa is the author of this solution article.

Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.