Sinds de opening van TOW hebben veel leden feedback gegeven via de ITAA-servicedesk. Onze collega's maakten een eerste oplijsting van de belangrijkste aandachtspunten en de meest gestelde vragen, die we reeds publiceerden op het servicedeskportaal en begin van de zomer aan de FOD voorlegden, in de hoop op een snelle oplossing. Ondertussen zijn er andere extra issues toegevoegd, hieronder zult u een bijgewerkte tabel terugvinden.
U zal ook zien dat de FOD-teams intussen heel wat problemen hebben opgelost. Wij danken hen hiervoor en hopen samen bij te dragen aan een serene 2e helft van de fiscale periode. Het leek ons nuttig om nu even de stand van zaken hieronder te publiceren.
Hieronder vindt u:
- Een tabel met suggesties van het ITAA en het antwoord van de FOD
- De tabel met de belangrijkste problemen en vragen van de leden met de mogelijke reactie van de FOD en een opmerking van de ITAA-diensten.
Suggesties
Sugesties ITAA | Reactie FOD | Status | ITAA Commentaar/Beoordeling |
Voeg een document toe na het indienen van de aangifte | Om ontvankelijk te zijn, moet een aangifte volledig zijn. Indien voor de aangifte bijlagen nodig zijn, moeten deze aanwezig zijn op het moment van indiening. | Uitgelegd | |
Agenten toestaan een aangifte te wijzigen na indiening | Dit was toegestaan voor aangiften via Tax-on-web tot de startdatum voor aangiften zonder specifieke inkomsten (19 juli 2024).
Het is op dit moment niet mogelijk om een aangifte na deze datum te wijzigen. Indien het mogelijk zou zijn, zou immers geen enkele aangifte kunnen worden ingeschreven tussen 19 juli 2024 en de datum tot wanneer de wijzigingen nog zouden worden toegestaan.
In de komende jaren is de FOD Financiën echter van plan om de aangifte te kunnen wijzigen zolang deze niet is ingeschreven (binnen de ontwikkelingen van TOW 2.0) | Uitgelegd | Dat zou echt een grote stap vooruit zijn voor de gebruikers. |
Voeg de mogelijkheid toe om de deadline vaarofgaandelijk te valideren zodra deze beschikbaar is in TOW en niet op moment van aangeven. | De term "deadline" is niet gepast, het zijn aangiftetermijnen van IPP-aangiften. Deze zijn wettelijk vastgesteld afhankelijk van het type aangifte, d.w.z. voor het aanslagjaar 2024:
De FOD Financiën vermeldt de datum van inschrijving in de aangifte op basis van de informatie waarover zij beschikt.
Indien de aangifte specifieke inkomsten bevat waarvan de FOD Financiën niet op de hoogte is, heeft de belastingplichtige of vertegenwoordiger de mogelijkheid om dit aan te geven door het daartoe voorziene vakje aan te vinken op het einde van de aangifte. De datum wordt automatisch opnieuw berekend.
Gelet op het voorgaande, zal een aangifte die specifieke inkomsten bevat, nooit als laattijdig worden beschouwd indien deze op of vóór de daartoe voorziene datum wordt ingediend.
Anderzijds zal de FOD Financiën geen aanmaningen sturen vóór deze datum (momenteel vastgesteld op 16 oktober 2024).
Verzoeken tot extra uitstel hebben strikt genomen enkel betrekking op gevallen van overmacht of om ernstige redenen. | Uitgelegd | Het ITAA accepteert deze keuze niet. Wij begrijpen niet wat ons ervan zou weerhouden dit recht te rechtvaardigen op de verlengde termijn vóór de aangifte en vanaf mei. Dit zou de FOD ook in staat stellen om in een eerder stadium over betrouwbaardere gegevens te beschikken. De wens van onze leden en hun klanten en vooral om meer duidelijkheid te hebben en de zekerheid dat er geen sanctie komt voor laattijdige indiening of herinnering verzonden voor 16/10 |
Standaardiseer de procedure voor het verlenen van vertragingen in geval van onbeschikbaarheid van de applicatie | De FOD Financiën past de engagementsverklaring toe. | Hangend | Het standardiseren van een dag uistel voor een dag panne zou de voorspelbaarheid en dus de sereniteit op het werkveld aanzienlijk vergroten. |
Belangrijkste meldingen en status
Melding | Reactie FOD | Status | ITAA commentaar/beoordeling |
Ontbrekende fiches | Debiteuren moeten de fiches invullen. Sommige debiteuren en/of hun dienstverleners hebben vertraging.
Als de gegevens in Belcotax-on-web zijn ingevoerd, worden ze rechtstreeks in Tax-on-web ingevoerd.
Indien de schuldenaar de formulieren niet via Belcotax-on-web verstuurt, kan de FOD Financiën ze niet ter beschikking stellen. | Uitleg | Als er formulieren ontbreken, neem dan contact op met de debiteuren |
Onmogelijk om alle documenten in één keer te downloaden | De FOD Financiën had hiertoe besloten omdat alle bijlagen ook beschikbaar zijn via MyMinfin. De optie werd op 10 juli 2024 opnieuw geactiveerd op verzoek van het ITAA.
| Opgelost | De ITAA heeft de noodzaak van deze optie benadrukt en dringt er bij de FOD op aan om beroepsbeoefenaars te raadplegen alvorens wijzigingen door te voeren om negatieve gevolgen voor het werkveld te vermijden. |
Formulier 276U niet beschikbaar | Het formulier is beschikbaar op de FOD Financiën website. | Uitgelegd | Sla de link in uw favorieten op |
Formulier 276CJC niet beschikbaar | De FOD Financiën wachtte op de publicatie van een Koninklijk Besluit door de regering. Dit werd uiteindelijk ondertekend op 16 juni 2024 en gepubliceerd op 21 juni 2024.
Begin juni besliste de FOD Financiën dan ook om de aangiftedatum vast te leggen op 16 oktober 2024 voor alle belastingplichtigen die een juridische structuur moeten aangeven. | Uitgelegd | Aarzel niet om net als het ITAA beleidsmakers op dergelijke problemen attent te maken. De fiscale wetgeving voor jaar N+1 zou op 30/8 van jaar N definitief moeten zijn. |
Geen toegang tot de opdrachtgeversverklaring via de NN-zoekopdracht van de partner | Het probleem werd opgelost op 17 mei 2024. Toegang was nog steeds mogelijk via het zoeken op het nationale nummer van de houder of via de TaxWorkBox. | Opgelost | |
Geen toegang tot gevoelig mandaat (ondanks correcte rol) |
Het federale authenticatiesysteem is de verantwoordelijkheid van de FOD BOSA en niet van de FOD Financiën.
De problemen die we dit jaar ondervonden, waren te wijten aan de ingebruikname van het nieuwe mandaatsysteem en zouden zich in de toekomst niet meer mogen voordoen.
Het probleem werd op 15 mei 2024 opgelost via het federale authenticatiesysteem (FED_IAM-matrix). | Opgelost | Bij authenticatieproblemen is het voor de ITAA moeilijk om de verantwoordelijkheid te bepalen tussen de FOD Financiën en de FOD BOSA, die verantwoordelijk is voor het federale authenticatiesysteem. Meer transparantie over de respectieve verantwoordelijkheden zou helpen om problemen sneller op te lossen. Daarnaast heeft de gebruiker geen verhaal aan wie de verantwoordelijkheid draagt. Een dag ontoegankelijkheid moet leiden tot een dag uitstel. |
Geen toegang tot het mandaat als de mandataris alleen de wettelijke vertegenwoordiger is | Het probleem werd op 10 juni 2024 opgelost via het federale authenticatiesysteem (FED_IAM matrix). | Opgelost | |
Mandaten ten onrechte aangemerkt als gevoelig en daarom ontoegankelijk | Het probleem werd op 12 juni 2024 opgelost via het federale authenticatiesysteem (FED_IAM-matrix). | Opgelost | |
Lijsten met meer dan 2.000 mandaten worden niet weergegeven | In de TaxWorkBox is de weergave momenteel beperkt tot 3.000 bestanden (voorheen 2.000), om prestatieredenen. De volledige lijst kan worden gedownload naar een Excel-bestand via de knop "Download Lijst".
Deze keuze is ingegeven door het feit dat slechts 0,4% van de agenten meer dan 3.000 mandaten heeft. | Uitgelegd | |
Sommige vereenvoudigde aangiften hadden de status "nog in te vullen". | Het dataprobleem betrof 200.000 voorstellen voor vereenvoudigde aangiften en werd opgelost op 5 juli 2024. | Opgelost | |
Kinderen ten laste niet beschikbaar op aangifte | Het vooraf invullen van gegevens met betrekking tot kinderen ten laste was beschikbaar in Tax-on-web aangiften.
Alleen de wizard was tijdelijk niet beschikbaar (van 29 juni 2024 tot 8 juli 2024), wat niet belette dat het aantal kinderen ten laste kon worden gewijzigd en de aangifte kon worden ingediend.
De FOD Financiën is zich bewust van het veroorzaakte ongemak, maar de verificatie van de personen ten laste van de belastingplichtige blijft de verantwoordelijkheid van de belastingplichtige of zijn gemachtigde. | Opgelost | ITAA herinnert de SPF eraan dat elke discrepantie of wijziging twijfels oproept bij de gemachtigde en daarom een volledige hercontrole vereist. |
Nationaal nummer en geboortedatum ontbreken in overzicht van personen ten laste | De FOD Financiën heeft onvoldoende gegevens ontvangen om het probleem te analyseren. | Opgelost | Het ITAA-lid heeft bevestigd dat het probleem is opgelost. |
Geen toegang tot de aangifte van de echtgenoot | Als de gemachtigde niet beide mandaten heeft, kan hij de aangifte van een echtpaar niet valideren. | Uitgelegd | |
Geen gezamenlijke berekening bij feitelijke scheiding | De FOD Financiën heeft na te veel geschillen beslist om de aangifte te splitsen bij een feitelijke scheiding. | Uitgelegd | |
Geen toegang tot de aangifte van een overleden lastgever of van een koppel waarvan een van de partners is overleden | Artikel 2003 van het Burgerlijk Wetboek beschrijft de verschillende manieren waarop een mandaat eindigt, waaronder het overlijden van de aangever.
De aangifte van een overleden persoon kan echter via Tax-on-web worden gedaan in bepaalde situaties.
In alle gevallen kunnen aangiften op papier worden gedaan. | Uitgelegd | Het ITAA aanvaart dit standpunt van de SPF niet, vooral omdat het het werk voor de erfgenamen en heel vaak de mandataris veel ingewikkelder maakt (geen voorinvulling gegevens) terwijl het moment per definitie al ingewikkeld is. |
De onroerend goed wizard verschijnt niet | Opgelost | Opgelost | |
Onjuiste deadline weergegeven in de TaxWorkBox | Wanneer Tax-on-web wordt geopend, wordt de datum waarop de belastingaangifte moet gebeuren, vastgesteld op basis van alle informatie waarover de FOD Financiën beschikt. Wanneer de aangifte door de FOD Financiën wordt verwerkt, wordt de datum herberekend op basis van het soort inkomen of een eerder toegekende termijn.
Het is niet de bedoeling dat de belastingplichtige of de gemachtigde zelf de datum wijzigt in de TaxWorkBox. | Uitgelegd | De ITAA vindt het onbegrijpelijk dat de FOD de belastingplichtige/agent niet toelaat om de weergegeven termijn zo vroeg mogelijk te wijzigen. Dit zou de databanken van de FOD verrijken en de situatie voor de belastingplichtige en zijn mandataris aanzienlijk verduidelijken. |
Weergegeven uiterste datum 31/8 | De datum van 31 augustus 2024 is toegekend voor dossiers die een papieren aangifte met vertraging hebben ontvangen. Het indienen van een papieren aangifte geeft nooit recht op de deadline van 16 oktober 2024. | Uitgelegd | Als de aangifte die op 31/8 wordt weergegeven niet op papier is ingediend en binnen de criteria voor de deadline van 16/10 valt, kan deze tot die datum via TOW worden ingediend. |
Aangifte aanwezig in TaxWorkBox maar niet in "Mijn documenten", ook geen formulieren | Dit is normaal gedrag. Sommige belastingbetalers hebben geen belastingformulieren, maar moeten toch aangifte doen. | Verdere analyse vereist | Het ITAA heeft meer informatie over dit onderwerp nodig om het probleem te analyseren: als je in deze situatie verkeert, neem dan contact op met de servicedesk. |
Foutmelding over niet-bestaande codes | Dit is een foutmelding die verscheen in Tax-on-web naar aanleiding van een nieuwe administratieve code die de belastingberekening blokkeerde. Dit probleem is dezelfde dag opgelost.
Het feit dat de berekening niet beschikbaar is, betekent niet dat de aangifte niet kan worden ingediend of opgeslagen. De berekening is geen integraal onderdeel van de aangifte. In ieder geval kan deze worden verkregen nadat de aangifte is ingediend (via de knop "Berekenen" in Tax-on-web). | Opgelost | Zelfs als dit de aangifte niet blokkeert, zaait dit type bericht twijfel en leidt het daarom tot een volledige herberekening door de mandataris. Her ITAA verwacht daarom dat de impact van dit soort fout au serieux wordt genomen door de FOD. |
Gegevens voor 2022 worden weergegeven in plaats van 2023 | De FOD Financiën heeft hierover onvoldoende gegevens ontvangen. | Verdere analyse nodig | Het ITAA en de FOD hebben meer informatie over dit onderwerp nodig om het probleem te analyseren: als u zich in deze situatie bevindt, neem dan contact op met de servicedesk. |
Geen naam maar alleen een dossiernummer op het ontvangstbewijs | De FOD Financiën heeft onvoldoende gegevens ontvangen over dit onderwerp. | Verdere analyse vereist | Het ITAA en de FOD hebben meer informatie over dit onderwerp nodig om het probleem te analyseren: als u zich in deze situatie bevindt: neem contact op met de servicedesk |